人力资源部经理 与人为伍的上班一族

人力资源部经理

转载自《升学情报 30》,2006
特约专访|蔡慧沁
分享|彭宏义   
英国 University of Middlesex 人力资源硕士,现任某保险公司人力资源部(赔偿与福利部)经理。

我对人与人之间的关系有很大的兴趣,因为面对一个新人,从面试、培训以至他可以独立办事,甚至留下来为公司付出,我视之为一个很大的挑战。

“那是女人做的事!”当彭宏义决定选读并从事人力资源的工作时,朋友纷纷投以异样的眼光。虽然人力资源部不尽然像护士行业般,全是女人的天下,可是男人进军人力资源部,还是会招来亲朋好友的质疑,这种工作是否前途无量?

彭宏义所任职的保险公司的人力资源部也是阴盛阳衰,同部门的两个职员都是女生。“这可能跟女人比较细心有关,而且人们经常以为在人力资源部就是做行政工作,比较适合女性。”一身典型上班族打扮的彭宏义分析说。然而,他对人力资源部自有更深入的期许:“我对人与人之间的关系有很大的兴趣,因为面对一个新人,从面试、培训以至他可以独立办事,甚至留下来为公司付出,我视之为一个很大的挑战。”

在事、情、理之间寻找平衡点
彭宏义没有经理的架子,非常乐意分享他的工作经验。每年年尾至第二年的年头是他最忙的时刻,因为他必须处理全公司上下的薪金调整、职位升降、花红分配和公司财政预算案的工作。当然这些只是“公事”,最令人头痛的是“人事”,彭宏义表示,人力资源部是“最难做人”的部门,因为这个部门的首要职责是维护公司的利益,与此同时,又须兼顾员工的福利。所以,他们经常会处在员工和雇主左右夹攻的两难窘境。然而,彭宏义自有一套处理方式,他觉得,“个人判断”在这个时候是很重要的,当然所谓的“个人判断”也是累积了无数经验方才能有所领略。

打个比方,有条文说明:公司在员工获得其主治医生的推荐而转送到专科医院就诊的情况下,才需要负担该员工的专科治疗费用。可是,万一情况紧急,该员工必须马上送入专科医院接受治疗,那么公司应该如何处理?“的确,条文的透明化可以使我们更容易执行职务,也避免员工滥用公司提供的福利,可是条文是死的,人是活的,在某些情况下,我们还是会把这些问题提呈上去,让高层作出有必要的通融。”彭宏义总是尽量在事、情、理之间寻找平衡点,学习如何处世圆融毕竟是这份工作先决条件。

晋升经理,眼光更为长远
到底在人力资源部工作有多大的发展空间,可否在里头大展拳脚?彭宏义侃侃而谈道,普遍上人们对于人力资源部都存有“升职机会不高”的片面理解,这对于一些规模不大的公司的确是事实,人力资源部不过是公司的一颗小螺丝钉,不可以没有,但本身却又没有太大的功能。然而,彭宏义现任的保险公司,总公司设在香港,在大马具有多家分行,算是声望蛮高的跨国公司,该公司的人力资源部是一个极为重要的部门,因为其主管也是属于高层理事,即公司决策人之一。所以,彭宏义给予有意从加入人力资源部的社会新鲜人一个忠告,要找对公司,最好是大型公司,如此晋升的机会及发展的空间比小公司来得多。

“以前当我还是一个连用放大镜都看不到的公司小职员时,我就很好奇,我们这些小职员都把公司的业务给完成了,公司高层理事到底是干什么的?如今我终于明白了。”由于晋升为经理,他有更多的机会接触高层理事,他的视野不再局限于一个小小办公桌,这也才了解原来高层理事是掌舵整个公司方向的驶航员,他的眼光从此放得更为长远了。

人力资源部最佳心情写照——皆大欢喜
表面上看起来彭宏义的部门似乎每年都重复做同样的工作,薪资花红、预算案、员工福利等,朝九晚五的上班时间,这样的生活似乎枯燥乏味极了。可是,彭宏义往往可以从工作中找出自己的定位,他觉得不同阶段的工作是一个学习的过程,即使每年操作同样的工作,可是毕竟每年所面对的还是不同的脸孔和事情,所以他说: “我部门的功能表现每年一样,可是里头的细节就大不同了。”不要以为经理就是一人之上,万人之下,可以翘脚使唤下属做事,彭宏义还是要常常阅读最新的相关书籍,确保自己与时并进,尤其是关于商业管理的资讯,有必要的话,他还要去上一些管理的课程呢!

经理不易为,人力资源部经理更不易为,可是彭宏义露出自信的笑容,包含着他对工作的热枕以及自身的认同。“做这一行,最大的成就感就是看到大家开心,看到大家为公司而一同成长。”原来,“皆大欢喜”是人力资源部的最佳心情写照。

职业介绍
人力资源部经理 Human Resource Manager

http://www.fsi.com.my/human-resource-manager-人力资源部经理/

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