企业管理-小兵也能变大将

转载自《升学情报 45》,2010
分享|梁颂华(目前为Petaling Tin Berhad产业发展机构的首席执行员)

“希望有一天我能坐上‘首席执行员’的职位,成为公司的最高决策者。”梁颂华曾经如此期许着自己。

当年,梁颂华的中六考试成绩并不理想,升学机会和选择非常有限。然而他成功地进入了国际著名的会计公司——Price Water House,并参加为期四年的会计培训计划(Article ship)。“工读很辛苦,白天工作了一整天,晚上还得去上课,下课回家后还要赶功课……”用四年的青春做赌注,梁颂华终于成功考获MACPA特许会计师的资格。

“会计并不如行外人所想象的枯燥和死板,它培养的是全方位的经商人才。” 梁颂华曾经是两家上市公司的财务部总监,“财务总监的任务就是以浑身解数为首席执行员出点子、提高财务效益,可说是老板的‘支柱’ 。”然而,经过岁月的洗礼,梁颂华已从当年的“支柱”变成“大梁”,成为一所产业发展机构里的首席执行员。

没有很高的学历,却想成为白领一族?

任何一种企业,小至一间店铺,大至一个集团,都需要各方面的商管行政人员,各司其职,以确保公司有效率地运作,因此在企业管理领域的有很多工作机会。

企业管理人员可透过在职进修,或接受公司的培训,以提高本身的专业力与竞争力。随着能力和经验的累积,小职员也能够成为公司的高层管理人。

会计文员Account Clerk
会计文员虽是一份朝九晚五的白领工作,但遇到整理税务或财务报告时,可能需要延长工作时间。

会计文员做什么?
• 账目记录;
• 处理及编制收支单据;
• 输入资料;
• 文件存档。

这条职业生涯路怎样走?

SPM(拥有基本会计知识)〉会计文员〉在职培训/进修*〉申请成为马来西亚会计师协会(MIA)会员 〉会计师。
*注:欲成为会计师,可报考马来西亚会计师协会(MIA)承认的专业会计资格考试或我国承认的国内外会计专业组织的考试并成为其会员。有些企业机构也会为其职员提供在职培训计划,在工作之余,修读会计专业课程。

商业行政 / 工商管理人员 Business Administrator

行政人员不但须具备会计、金融、商业行政管理、基本客服等知识外,也需要拥有电脑、互联网基本操作能力等。

行政人员做什么?

  • 处理公司在行政上的各种操作,包括书信来往、行政记录、资料输入、档案收编等;
  • 处理公司在业务上的联络与协调事项;
  • 执行公司的各种计划。

这条职业生涯路怎样走?

修读工商管理证书、文凭〉成为中、初级行政人员〉累积经验/进修〉成为高级行政人员。

市场行销员 Marketing Officer

行销部的首要任务就是提高公司的业绩,为公司带来收入。行销人员必须要达到公司所设定的业绩目标,可见挑战相当大,非常适合能够承受压力且具开拓力的人。

市场行销人员做什么?

  • 外出拜访或开发新客户,了解客户需求;
  • 参与相关的造势或行销活动;
  • 整理与更新客户资料;
  • 撰写销售报告。

这条职业生涯路怎样走?

修读市场行销文凭课程 〉成为中、初级行销人员 〉累积经验/进修 〉成为高级行销人员。

客户服务员Customer Service

良好的沟通能力和人际力是客服人员不可或缺的能力。此外,客户服务员也必须与机构内各部门密切联系,为客户提供优质的服务。

客户服务员做什么?

  • 了解本身所服务的企业机构的产品和服务项目;
  • 以面对面的方式,或通过电话、电邮、信件的方式为顾客解答疑问、处理投诉、服务顾客。

这条职业生涯路怎样走?

修读客服证书 〉客户服务员〉进修/累积经验〉成为高级行政人员。

零售部助理Retail assistance

零售部的运作顺利与否,仰赖于零售部人员,因此,从小型的商店乃至霸级市场都需要这方面的人才。

零售部助理做什么?

  • 处理零售部或经销店的日常作业,如展示产品、点算存货、订购货物等;
  • 为顾客提供产品咨询与服务;
  • 确保零售额达到所设定的营业额;
  • 提呈销售报告。

这条职业生涯路怎样走?
修读零售管理证书、文凭〉零售部助理〉进修/累积经验〉提升为部门主管、高级行政人员/创业。

升学管道

你知道吗?

除了以上介绍的职业外,在企业领域里,尚需要各种各样的人才,如秘书、私人助理、仓库管理员、采购员、接线员、市场调查员、商品开发人员、公关人员等。

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