市场行销员 Sales or Marketing

转载自《升学情报 14》。2002
笔录｜丽心
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南澳大学行销系毕业，现任某食品公司行销执行员。

行销学即所谓的marketing。回想当初，当我还未进入这门科系之前，本是念商业管理的学生，后来发觉这是很“死板”的课程后，便转念比较生动、有趣的行销学。

现在，我是个社会新鲜人，刚刚踏入职场，而我的第一份工作是在某食品公司当行销执行员。我所学的第一件事情是“价目”。其实无论身在哪一个行业，行销人员必须充分了解公司的产品或服务，而认识其价目，便是其中一个重要项目。谈生意总少不了讲钱，唯有清楚产品的价格，方能在面对客户时，轻易说出对方想知道的产品价格，或是提供合理的报价表（quotation）。

其次，便是与客户打交道了。在“Senior”（资深同事）的带领下，我探访了每个固定客户，向他们作自我介绍，以便日后客户会记得我的存在。由于我是外地人，而又是刚从国外回来，要我掌握每个客户的办公地点，可是一大考验。尤其是在复杂且多变的吉隆坡路线，一不小心走错路线，便造成很多麻烦。所以，我总像个旅客般，仔细画下路线“记忆图”，何时转左或转右、交通圈转几点等等，一一记下。

关于行销，便逃不过“服务客户”，而且要令他们满意为止。除了为客户提供价目表、下订单之外，有时还得帮客户排货品。我的同事常常不满意地说，我们做行销（marketing）的变成了做销售（sales）。可是我觉得marketing和sales本来就是“连体婴”。行销人员充其量不过是“高级销售员”。只是令我不高兴的是客户的无理要求，看我“弱女子”一个，竟然要求我帮手搬货、排列货品，甚至是挂布条呢！天呀！没看我穿裙子吗？真没有君子风度。所以说，钱很难赚。客户的满意就是：钱给少少，却要你做多多。

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• 市场行销员 Marketing Officer