成功可以设计,失败可以避免

转载自《升学情报 16》,2003
~ 胡观明
~ 中学读理科,大学修教育,在六个个不同的领域打过工,目前为企业顾问,当老板的“补习老师”。

踏进吉隆坡世贸中心附近的广场--美达广场,在正厅楼梯两旁,有着同样外观设计的手提电话专卖柜台,年轻的服务人员穿着亮丽的T恤,为顾客服务。在全马,共有超过40间像这种展示的专卖柜台,每年的生意量高达五千万。这家小小柜台背后的掌舵人,是一位年仅30岁的年轻人。

当他还在中学求学时,就与其他同学不一样。同学们在迷恋明星、追求偶像时,他已开始陶醉在卡耐基的《人性的弱点》、翻阅商业的杂志报刊;身边同学大谈流行衣服饰物,他已开始思索赚钱的点子。

中学毕业后,他没能续继深造,於是投身社会大学,学习最真实的生活功课。当年手提电话正开始在大马盛行,他便在一家手机公司当销售员,学习销售经验,掌握产品的讲解,应付顾客的谘询,帮助顾客选择一台合适的手提电话。

工作了一段日子,他看见手提电话行业有很大的发展潜能,开始思索在这竞争市场上分一杯羹,这位有远见的小伙子决定创业,走一条属於自己的路。

他看到激烈竞争下,原有的利润空间不大,大公司很难赚到钱,他不断思考如何从这重重的竞争中突围而出。累积之前的服务经验,加上和供应商的关系,终於让他找出手提电话行业的利润空间。由於手机在市场上的汰换率很高,价格不会越卖越贵,不能从高卖价中获利,因此他便从低成本的获利货源上思考和行动。他找了一家供应商,配合在国内装配的便利,加上以专卖柜台取代店面的方式,节省了高昂的租金,使得他以同样价格出售的电话,却可以比同行人有更高的利润。

当越来越多人从事买卖手提电话后,他注意到顾客不容易找到维修的服务--这是另一个顾客需求的空间。於是,他投资开设手提电话维修课程,除了训练公司的维修人员,也公开给其他同行学习为顾客提供修护手机的服务。

2002年他获得美国成功激励国际机构颁发的“卓越成长奖”,在上台领奖时分享他的创业经验。他说:“我在中学时就走得比别人快,看得比同年龄的人远,我发现每一行业在五年后就要翻新一次才能生存。”

换一个角度思考

正因如此,他在两年前便准备投入另一个行业:教育事业。他选择了幼儿教育,目前他的幼儿园已经开始教课,开辟另一个事业天空。

我问他在这些年来的生意经验,有没有碰到重大的挫折?他回答说:“有一些做得不错的人,开始有点成绩便失去了方向,掉入了短暂成功的骄傲迷雾中,等到烟雾散去时,他已失去了立足点。此刻我走着的步伐,是之前早已经设定好的。现在,我也在设立下一步要踩的位置,因此,每一个步伐都在我的掌握之中,我自中学时期懂事以来,就是如此思考。”

他不认同“失败乃成功之母”的说法,他的成功信念是:成功可以设计,失败可以避免。在处理生意时,他常问自己:“如果这问题由李嘉诚处理,他会怎么做?如果把这问题抛给李金友,他会怎么想……?”往往这种思考方式,让他将问题转化为前进的推动力。

多次与他接触和交谈,发现他走得比别人快的要诀是:不断学习!有一回他分享说:“虽然我没有念大学,但我参加课程、讲座会、阅读等各种学习所花的钱,比念一个学位的费用还要高。”

高高瘦瘦,年纪刚过三十的他,在头发底下,脑里所想的,比实际年龄超越许多。从他的经历上,我学习到的成功方程式是:想得比别人快,看得比别人远,行动比别人快!

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