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待人以诚 — 林谷烨快乐从商

(原载《升学情报 7》,2001年)

报导/吴岫颖

大将书行前阵子出版了一本书∶《在马来西亚开店的第1本书》,甫出版就成了畅销书。可见想开店创业的国人还真不少。

而今天选择念商业学的你,是不是也怀抱着将来要自己创业、在商场大展拳脚的梦想?

《升学情报》特走访了该书的作者林谷烨先生,和读者们分享他多年来在商场上的种种心得。林谷烨目前为台湾西西国际顾问有限公司总经理,同时也是马来西亚传智国际学习机构的专任顾问;他在日本学商,在台湾商界也积累了多年的经验,来马后更四处演讲,将自己的心得与大马商家分享。这里让我们来听听林谷烨的经验谈。

努力得成果

林谷烨来自台湾,他说,其实他当年在五专的时候念的是化学工程;五专毕业后,第一份工作却是在保险公司任职。“虽然念的是化工,但我却不喜欢在工厂工作。加入保险界以前,我对商业一窍不通,因此在我正式开始投入工作时,公司安排了两个星期的训练。”

负责训练林谷烨的是大马人,姓郭,可谓是林谷烨在商业学方面的启蒙老师。“从郭老师身上我学会了许多有关商学的概念。”就这样,对商业毫无概念的林谷烨在受训后正式投入了保险的行列中。“从什么都不懂到正式进入商场,我在极短的时间内就成了Top Sale。”这样的成就对林谷烨来说是一个很大的鼓励。后来,林谷烨更被派往公司在台中成立的新公司当部门主管,掌管属下的廿名员工。林谷烨说,他当时的薪金收入是台湾一般大学生薪金的五倍左右。“当时我就开始相信,只要付出努力,无论从事哪一行业,都有可能得到自己理想中的报酬。”

在保险界的成功,使得林谷烨对商学产生了兴趣。不久以后,他便负笈日本法政大学继续深造,主修经营学。在日本的这段时间内,林谷烨也对日本商界的情况有了详细的了解,从而使得他在将来的日子里,多了一项可以协助他进军商场的优势。

商情显商机

自日本回国后,林谷烨投入台湾康那香企业服务,任企划部产品经理,主要负责新产品市场开发的工作。 “其实现在台湾航空公司在飞机上用的湿纸巾市场是我开发的。”他说明,当时在康那香接获的一项专案,便是开发即用即弃型湿纸巾的市场∶“那种湿纸巾当时在台湾属于新产品,公司从日本引进了材料、机器,可在短时间内大量生产。可是,要如何推出市场呢?我记得当时接获这个案子时,我手上只有一张小纸头,所有的 ‘资料’都在上面,这一丁点儿的资料,其实不足以用来开发一个全新的市场。”

原料、机器、产品都有了,没有品牌、没有市场,如何展开行销?

林谷烨知道湿纸巾在日本早已有了稳定的市场,他也知道日本在商情方面的收集向来十分完善。

“我记得在日本有一个湿纸巾公会,相信里边应该有关湿纸巾的完整资料。”于是林谷烨马上联络了在日本的学弟,后再通过各种联系,成功地向该会会员借出了有关年鉴。

有了那本年鉴,对于日本在湿纸巾工业及产品市场开发的一切详细资料都一目了然了,但这些资料针对的毕竟是日本市场,因此,林谷烨再亲自联络了日本的厂商,搜集一切相关的详细资料,然后在依据这些资料去推估台湾的市场、分析人口资料以及研究推出产品的策略及方式。当然,他成功了。

林谷烨举这个例子是想说明“情报”的重要性。他强调,日本之所以可以在经济上独占鳌头,他们对商情的完整掌握便是其中一个原因;有了商情,就可见到商机了。“当然,在搜集了完整的情报后,还得懂得如何利用这些情报来协助自己完成工作。”此外,林谷烨也发现,学习其实是没有界限的,当初他学的是化工,虽然没有从事该行,但往往在开发新产品时,他的化工知识就成了其中一个主要的资本。

后来,林谷烨离开康那香自立门户,开创自己的公司,专为台湾企业提供日本商情。“当时台湾尚有很多新产品待开发,而在整个大环境看来,台湾与日本的步伐已逐渐靠近,因此搜集各种日本的商业情报,将有助于台湾企业的发展工作。”成立情报中心,与众人分享他的经验与心得,是林谷烨事业的发展方向。此外,在创业时期,林谷烨同时也开始组织读书会,鼓励身边的朋友以分析及分享的方式大量阅读。

诚意见人心

在林谷烨多年的商场经验里,积累了多年的经验,林谷烨的总结是,做生意不一定要奸诈狡猾,所谓日久见人心,如果待人不诚恳,总会被发现而遭疏远。对他来说,商场其实如生活,以诚待人、主动分享、不耻下问,这些,都是成功的助力。

“我常常鼓励我的商家朋友主动寄卡片给客户,一张小卡可以是感谢可以是问候,总比冷冰冰的电邮或电传来得亲切且有人情味。我总是相信,只要我们以诚意来对待每一个人,总会有成果的。”

林谷烨表示,现在许多年轻人都想创业,但他的意见是在创业以前应该先工作一段时间,他说,经验会让我们积累更多的智慧。他也鼓励年轻人多多参与社团,多多接触来自不同领域的朋友,从别人的经验里学习。“多阅读、多观察,先设定目标才前进,这样才能成功。”

“我觉得我们不应该只视赚钱为人生的目标,反之,快乐人生才是我们应该积极追求的。无论是上班族或老板,都应该保持快乐的心境,并且将快乐带给身边的人,与他们分享一切心得。路遥知马力,日久见人心,只要认真努力,真心待人,成功就在眼前。”


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