L牌上路﹣﹣这到底是怎么一回事?

《 搭建桥梁:这到底是怎么一回事? 》
~主编/黄天赐

高中时候,面对着“生雾”(生物)和“雾里”(物理),还有“加料数学”(高级数学),搞到我们满头雾水,却不知所读为何。到了大专,人云亦云,胡里胡涂地报读“资讯工艺”,有一天看见报纸上的鲜明大字:“我国八万大学毕业生失业”,于是开始担心自己是第八万零一个。

直到有一天,听到一句像是很有智慧的话:读书是一回事,工作又是另一回事。开始头冒冷汗,心想:这到底是怎么一回事?读书不是为了工作吗?

于是,为了让在象牙塔的我们了解“工作是怎么一回事”、“读书这一回事如何放入工作这一回事里”、“工作这一回事如何鞭策读书这一回事” 以及其他等等……,在大专教育里有一门功课,叫着:实习。

我有一位记者朋友,当年在传播学院读了一学年之后,就到报馆参加为期三个星期的采访实习,实习期间让她觉得学院所教很不实际,于是毅然放弃学业,留在报馆从头学起……。另有一位主修资讯管理的大学同学,毕业后找不到相关的实习工作,于是凭着对电脑操作技术的掌握,委身到一家印刷公司当电脑操作见习生,长达八个月;后来他虽然正式成为了某商业软件公司的电脑程序编写员,可是却觉得工作很沉闷,于是就和一班友人联手创设印刷分色公司--当年实习期间的所见所闻,居然派上了用场……。

本期的情报专题,我们特别要向同学们介绍工业实习的主旨:林国荣创意工艺大学学院首席讲师Stephen Bong 说,工业实习是免缴学费的实务学习;友爱食品工厂东主梁金安说,实习使我们的学习更加深刻;马来亚大学副教授玛洛海妮博士说,许多学生在求学过程中并未把所学和真实的工作情境结合起来……。我们也邀得四位在不同领域工作的年轻朋友,与大家分享令他们受益不浅的实习经验。

工作,是完成学业后的下一个脚步。总的来说,工业实习让学生认识职场、体验工作的苦与乐;也让学生走出象牙塔,观看职场万象、印证课堂上的理论。

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《 L牌上路–这到底是怎么一回事? 》

高中时候,面对着“生雾”(生物)和“雾里”(物理),还有“加料数学”(高级数学),搞到我们满头雾水,却不知所读为何。到了大专,人云亦云,胡里胡涂地报读“资讯工艺”,有一天看见报纸上的鲜明大字:“我国八万大学毕业生失业”,于是开始担心自己是第八万零一个。

直到有一天,听到一句像是很有智慧的话:读书是一回事,工作又是另一回事。开始头冒冷汗,心想:这到底是怎么一回事?读书不是为了工作吗?

于是,为了让在象牙塔的我们了解“工作是怎么一回事”、“读书这一回事如何放入工作这一回事里”、“工作这一回事如何鞭策读书这一回事” 以及其他
等等……,在大专教育里有一门功课,叫着:实习。

林国荣创意工艺大学学院首席讲师Stephen Bong 说,工业实习是免缴学费的实务学习;友爱食品工厂东主梁金安说,实习使我们的学习更加深刻;马来亚大学副教授玛洛海妮博士说,许多学生在求学过程中并未把所学和真实的工作情境结合起来……

总的来说,工业实习让学生认识职场、体验工作的苦与乐;也让学生走出象牙塔,观看职场万象、印证课堂上的理论。

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《 工业实习,岂止玩玩!》
~ 专访/黄天赐

马来亚大学副教授玛洛海妮博士:把课堂所学和工作情境融会贯通

马来亚大学副教授玛洛海妮博士(Dr. Marohaini Yusoff)说大学和工商界必须紧紧相扣,所有大学生从一开始就应当以事业为导向(career oriented)的态度来面对那三至四年的大专学习。她一针见血地道出:“我国的教育至今仍然偏向于‘填鸭式’和太过注重考试,学生在求学过程中并未把所学和真实的工作情境结合起来。”

身为马大工业实习与关系中心(Centre for Industrial Training & Relations)总监的玛洛海妮博士非常重视大学生在步出校园前的工业实习。“工业实习让学生学以致用,并学习职场中的人际互动、社交技巧、沟通技巧和做决策的方法等等。”她表示,从实习机构的回馈中发觉,这些机构一般都满意于实习生的工作能力,唯认为他们(实习生)的待人接物技巧仍有待提升。

马大工业实习与关系中心的目标即和工商界建立关系、开拓工业实习的机会,并协助学生申请工业实习。在马大,工业实习是选择性的学分,并非毕业的条件。虽然如此,玛洛海妮博士透露,每年皆有超过4千名的马大学生申请工业实习,但其中只有一半的学生成功获取实习的机会。“不是每一家机构都愿意接受实习生,因此学生申请工业实习其实就像真实的求职一样,他们必须准备个人履历表、写申请函,以及接受面试的考验。”玛洛海妮博士说,“我们的中心会给学生写介绍函,并提供愿意接受实习生的机构的名单供学生挑选,但是这还不能保证学生一定会获得实习的机会。”

玛洛海妮博士也鼓励学生自行寻找适合的实习机构,她认为,机构的大小都没关系,甚至是和主修专业并非完全吻合的公司也无所谓,最重要的是在实习过程中,能让学生从真实的工作情境里有所领悟。“学生在实习期间应采取主动学习的态度,适当地掌控学习的机会,学生应把实习过程和目前的学习以及未来的工作串联起来。”玛洛海妮博士强调。

未能获得工业实习的学生其实也不必灰心,玛洛海妮博士补充说,除了正式的工业实习,学生其实也可以在平时的假期到一些相关的公司打工,从中吸取工作经验。

关於实习,玛洛海妮博士说的……
Do
-开通、积极的学习态度
-把学校所学和实习经验融会贯通
-注意个人的行为举止

Don’t
-理所当然地期望公司为你做好实习的安排(有些公司会忙得“没空理你”)
-破坏大学的名誉

林国荣创意工艺大学学院首席讲师Stephen Bong:留下良好印象,为就业铺路

“工业实习是免缴学费的学习,但是想要从中得到最大的收获,学生必须有技巧地去进行工业实习。”林国荣创意工艺大学学院首席讲师Stephen Bong说。

在广告界拥有30年经验的Stephen Bong,对我国广告界可说是了如指掌,也因此他凭着个人庞大的人脉网络,每年为他的学生制造无数的实习机会。“广告和媒体业是个讲求实务经验的行业,所以我坚持所有学生在课程中必须经历六至八个星期的实务学习。”

Stephen Bong表示,林国荣创意工艺大学学院的广告、设计和媒体系学生一般在第五个学期(六个学期的课程)时进行工业实习。“我首先会致函各广告、公关和媒体公司,向他们收集所愿意提供实习的岗位,然后再从众多学生所呈上的履历表中,进行配对的工作。”Stephen Bong说明。

在把学生“送”到各公司实习之前,Stephen Bong一定照例先给大家来场“行前说明会”,在说明会上,他给学生诸多的提点,包括:行为举止、该做和不该做的事、需警惕的事项等等。“我要所有参与实习的学生领悟到,他们花费两个月的时间去实习,为的是在不久的将来觅职铺路,所以在实习期间一定要全情投入,尽量给‘老板’留下良好的印象。”Stephen Bong也表示,他们前往实习的公司很可能就是他们未来的第一份工作。从学生提呈履历表,设下个人事业方向,到进入有关公司实习,一丝不苟的 Stephen Bong可是要学生们“假戏真做”,实习的重要性对他看来,一点都不亚于真实的工作。

关於实习,Stephen Bong说的……
Do
-勤奋
-守时、自律
-有礼貌
-谦虚
-表现出主动的工作态度(但记得保持谦虚、有礼的态度!)

Don’t
-耽误老板或同事的时间
-傲慢、口出狂言(尤其是没人请你发言的时候)

友爱食品工厂东主梁金安:读书、工作大不同

原本座落於雪州沙登博特拉大学附近的友爱食品工厂自1999年起,即成为博特拉大学食品科学系学生前往实习的职场之一。自从工厂乔迁至位於无拉港的新工厂之后,虽然距离博特拉大学有一段的距离,可是博特拉大学的学生依然纷纷申请进入这所工厂实习。

工厂东主梁金安是位朴实、友善的人,他每年都从十数名实习申请者中录取其中三名。“我接受实习生纯脆是给这些学生一个学习的机会。”梁金安说,“实习生来到我这里,就像一般职员般在特定的岗位上每天上下班,唯一不同的是,我不对他们作出太大的要求。”

就像一般新晋职员,梁金安先让实习生了解工厂的全盘运作和程序。之后,实习生则被安排在一些适当的岗位,协助岗位上的工作,那通常是一些基本和琐碎的事务。“工厂里的各部门都有全职职员在司任,实习生仅能从旁协助;尤其是一些较具危险性的工作,我只向他们讲解,而不让他们动手去做。”梁金安说明,“有时,我会抛出一些生产过程的难题,让这些大学生去进行研究。”他说实习生虽然缺少实际的工作经验,可是查找资料却是他们的“专长”。

梁金安不断地强调,实际工作所学和在学校里所学的情况是大大的不同。他说:“读书是一回事,工作则是另一回事,大学生如果只懂得写论文而不懂得职场的工作之道是不实际的。”他也提出,学生经过一段时期的实习工作后,在写论文时将会更加的深入和真实。“在实习期间,学生除了从旁观察真实的生产过程,也应适当地争取动手去做的机会,这样才能感受到真实的工作情境。”

谈到实习生在求职上是否占有优势,梁金安认为其中并没有必然的优势,他说:“讲到真实的求职,不管你有没有实习经验,一切还是得经过严苛的面试来定夺。”

关於实习,梁金安说的……
Do
-认真跟随工作程序
-主动争取学习的机会
-注意工作上的每个细节

Don’t
-触及商业机密或泄漏公司的机密
-擅自踏入危险地带

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《 实习Q&A 》

WHAT?
什么是实习?
实习即透过实际的工作,把学到的知识运用到实践中,以加强对知识的理解,同时也化理论为工作能力。

WHY?
为什么要实习?
实习的好处众多……它让我们对主修科系的工作内容和环境有所体会;它让我们初尝职场的甜酸苦辣;它让我们学习沟通和交际的艺术;它让我们加强对学习的动力;它让我们朝向就业踏前一步……。

WHO?
谁需要实习?
如果你想加强学习的效果……每一个在象牙塔里的我们都需要实习。(注:有些大专院校将实习列为“必修科”,相等于一至两个科目的学分;有的则列为“选修科”,让学生自行选择要实习或以修读科目来代替。)

WHEN?
何时进行实习?
一般大专让学生在接近毕业或毕业后进行实习。事实上,每当我们学习了一些理论或技术之后,都可以找机会不拘形式地实习。

WHERE?
在哪里进行实习?
一般学生都选择在和主修科系相关的机构里实习。有人提出,在相关或不相关的任何机构实习都没关系,因为我们最主要的学习是在于工作的态度、人际的关系、沟通的技巧和克服问题的能力等普通工作技能(一般实习生其实也没多少机会做“专业”中的事情。)。

HOW?
如何进行实习?
大专里标准的程序是:寻找适当的实习机构--获取校方的同意--在校方的引介下向有关机构提出实习申请--实习(一般为期数月,也有长达一年的特殊计划)--向校方提呈实习报告--经校方审核给予学分或证书。非正式程序是:什么都不理,只要是有得好学就干!

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《 在实习中学会学习 》
~ 专访/张晓君
~ 分享/刘国华(马大电脑科学系,主修软件工程。)

实习要求∶必修科,共计8个学分,16个星期。
评分标准∶提呈报告40%、负责人评估60%。

国华的实习工作是自己上网查询的。寄出的卅余封信件大多数石沉大海,幸好还有十分之一有回音。国华后来选择在一间小公司上班。说小,真的很小,就只有国华和老板两个人。国华鬼魅地笑说∶“第一天上班,老板向我说明工作范围、工作性质、工作要求等等,就留下钥匙,吩咐我下班时记得锁门。”天啊!这该不是“黑店”吧?国华紧接着解释说,其实他实习的公司是替指纹辨识器,撰写运用方程式,以软件辅助硬体设备。从某个程度上而言,他的工作范围讲究的是软体和硬体的相结合,更加倾向于工程系的领域。

在这样微型的公司里进行实习,是否达到了实习的真正目的呢?国华认真地回答,在实习的过程里,的确是学习了很多东西。尤其是课本上的理论,在实习过程里头,才发现理论和实践是两回事。“其最大的差别,在于程度的深入不同。”国华说。“开始工作时,并没有遇到什么大难题。我也抱着得过且过的心态,每天准时上班、下班。”国华接着说∶“我的老板本身并不是软件工程的高手。因此碰到难题时,我必需学习自己解决。”只有两人的办公室,国华还能向谁求救呢?“除了致电该产品的技术支援负责人,我也上网查询资料。”那是一个既尴尬又滑稽的场面。电话的另一边是技术人员的指示,电话的这边是国华一项一项方程式的解答。

一开始抱着下班后不将工作带回家的国华,后来觉得这时期,其实是一个很好的学习机会。于是就开始认真对待,有时也会在家继续解答未完成的方程式。能够解答所带来的满足感,以及偶尔无法解答的沮丧,就这样充溢着国华的实习日子。

16个星期很快就过去了,国华所负责撰写的方程式也完成了将近七成。在这超过三个月的实习过程里,他坦言收获良多。“最大的收获,其实是学会了怎样学习。”国华表示“上课时,讲师所授予的只是资讯;然而,通过实习,学到的是懂得自己搜寻资讯、筛选资讯和运用资讯。”此外,国华也学会了怎样面对并解决难题。看来,实习真的让国华进入了真实的工作情境。

最后,询问国华对于实习有什么看法?他表示,“实习”的确是大专求学过程里,极其重要的一环。透过实习,学生可以更加了解真正的职场运作,以及实际所需。然而,实习的必要其实有赖于所修科系,是否与真正的职场相似。“而且,重要的是看你在什么机构进行实习。”说毕,国华又鬼魅地笑了笑。

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《 给自己的实习 》
~ 专访/张晓君
~ 分享/李政贤(新纪元学院媒体研究课程)

实习要求∶选修科,共计3个学分,6个星期。
评分标准∶提呈报告50%、负责人评估50%。

第一次遇见政贤时,他是一所社区服务中心里的义工。那时正值他的学校假期,也是选修实习的同学们进行实习的日子。我好奇他的存在,而他给的答案竟然是∶这是我给自己的实习。

政贤修读的文凭班课程,修习年限为两年,实习不过是一项选修科,可由其它选修试卷替代。其实,政贤并没有选修实习课,他振振有辞地说∶“我想让自己学到一些东西,才给自己一个实习的机会,不是为了达到一定的学分要求。”他表示,一般上,学生并没有太多选择实习工作的能力,实习期间的工作范围与性质,完全仰赖予实习的机构。万一碰上只让实习生帮忙琐碎事情的实习机构,那实习也就变得没有意义了。

于是,通过朋友的介绍。政贤到士布爹社区服务中心,充当国会议员郭素沁的左右手。“很多人会好奇,政治环境做为实习的环境,和我的本科媒体研究到底有什么关系?” 政贤接着说∶“其实,我从小就对政治抱有浓厚的兴趣,甚至中学、大专时期亦然。”他表示,做为人民的代议士,国会议员经常透过召开记者招待会,宣布或揭露一些事情的真相。“在记者会当中,我了解了记者的工作,明白什么是明智的问题,以及该如何发问。”

此外,政贤的工作范围也包括了充当公关,负责接待与处理平民老百姓的民生问题。“一些芝麻绿豆的事情,若我们可以自行解决的,就不需要惊动日理万机的议员。”他进一步解释,除了解决民生问题,国会议员还有许多事情需要处理,包括了出席一些自我增值的学术研讨会等。“如果小事情都要劳烦议员亲力亲为,那我们这些左右手还要来干啥呢?” 政贤娓娓到来。也正是在处理大大小小的民生问题中,政贤锻炼起自己独立思考的能力。

谈及自己实习的糗事,政贤想了想说∶“有的,那是发生在我实习的第二个星期。我趁YB到国会开会,自己提前‘放工’。后来YB回来发现了,致电问我去了哪里?”说完,政贤歪着头,不好意思笑了笑。“那次事件,让我察觉到工作认真与责任感的重要性。”还好,知错能改,善莫大焉。

询问政贤觉得自己的这份实习工作,最大的收获是什么?他说:“找到一份毕业后的工作啊!”说完,他咧嘴大笑起来。(政贤目前正式成为国会议员郭素沁的政治秘书。)笑完后,他正经地表示,由于实习机构的特殊,实习的工作范围其实是既丰富又复杂的。“其实,那趟实习真的让我长进不少,而且成长得很快。”他强调说。“若要谈成就感,那毕竟还谈不上,满足感倒是有的。”

政贤的实习是特殊的,他不属于工读,又不为了学分,仅仅是为了让自己更加贴近自己往后的工作领域。他表示,实习的必要其实有赖于学生自己的意愿与需求。实习可以不需要是“必修科”。然而,若透过实习可以让一个人成长,那又何乐不为呢?

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《 一个全新的体验 》
~ 专访/张晓君
~ 分享/陈丽萍(马大文学暨社会科学院,主修媒体研究系。)

实习要求∶必修科,共计3个学分,8个星期。
评分标准∶完成整个实习过程后提呈报告,并由负责人评估,总计100%。

找丽萍谈实习的日子,感觉上有点“年代久远”了。哈!然而,精彩的实习日子总不能独乐乐啊!

丽萍实习的职场是许多人梦寐以求的,那就是电台广播,而且在两星期的训练以后,即可以“开声”了。“On Air对实习生而言是没有什么可能的,所以我是幸运的。”丽萍微笑地说。最幸运的还是实习结束后,辗转成了半职广播员;毕业以后则更加当上了全职的广播员。

那么幸运的实习,是要多少修练才有的呢?丽萍说∶“其实,我是通过学长的推荐,才有幸找到这份实习的。”说来还真有点渊源,丽萍与其学长虽然在同一科系里,可是却是在参加课外活动时才碰头。“我们是在辩论队里认识的。”丽萍接着说∶“建立人脉很重要,而大学是一个建立人脉的好地方。”

“尽管只是短短八个星期的实习日子,那是一个全新的体验。”丽萍强调说。由于每家电台的电脑播音操作方式与程序有别,丽萍因此必需重新学习播音器材的基本操作。“这是课本里所没有的。”她接着补充,每当出席自家电台所办的活动,即使自己不是什么负责人,但大家都会将她当电台里的一份子看待。“以往只不过是观众的角色,如今跃身成了主人家,感觉是很不同的。心里有把声音在说∶‘噢,原来是这样的。’。”

还记得第一次“亮声”的感觉吗?“紧张。”丽萍淡淡地说。现在简单地吐出这两字,当时却是心跳加速呢。听众看不见电台广播员。因此,唯一能出糗的就是声音。广播界里最忌讳的就是“静声(Dead Air)”,即听众听不见任何声音。“有一次,我在处理电脑操作时,电脑无故‘当’掉了,结果就‘静声’了好几秒。”丽萍继续侃侃地谈,“最糗的是播了不该播的声音。”那次丽萍负责播报新闻。“体育新闻后,接着是播天气预报。然而,预录的天气预报声带被我录上了体育新闻。”结果体育新闻播了又播,而第二播还是未经过剪接的片段。“幸好我没有念错稿就发出怪声的习惯,不然未剪接片段一定‘惨不忍听’。” 丽萍心有余悸地说。

为此,谈及实习最大的收获,丽萍坚定地表示,能够‘亮声’不是别人轻易可有的体验。通过实习,可以更加了解了职场的工作情形与要求。丽萍炯炯有神地说∶“正因如此,我可以义无反顾地回来这个职场工作。因为我清楚自己在做什么选择。”

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《 书本上没有的人事关系 》
~ 专访/张晓君
~ 分享/陈顺健(马大工程学院,主修土木工程系。)

实习要求∶选修科,共计2个学分,8个星期。
评分标准∶完成整个实习过程后提呈报告,并由负责人评估,总计100%。

原以为所有的工程系学生都务必进行实习,没想到有漏网之鱼。“在我那个‘年代’,土木工程系的实习只是选修科而已。”顺健说。“不过,实习真的很重要!曾经实习和完全没有实习经验的毕业生,在就业时就会有很大的落差。”顺健如斯强调。

鉴于想更加接近职场,了解自己未来工作领域的心态,顺健决定选择进行实习。“我是叩门找工的。”顺健微笑地说。在工业区里兜,圈定目标就登门拜访,表达想实习的愿望。他于是顺利找到了实习的机构。

两个月的实习,让顺健大开眼界。每天都有新鲜的事情等着去体验。发现职场和书本的文字描绘,有些出入。他表示:“那时候的心情也不是说震撼,而是茫然。压力太大了!虽然说实习生犯错是可以被原谅、不晓得怎么做时也可以发问,可是也不能经常这样子。不会就要主动地、积极地学习,自己要懂得去摸索,而不是什么都问别人。”顺健补充说∶“那是一个真正的职场,所有的人都有工作忙。不可能陪着你,解答你所有的问题。”

“书本上的理论基础是建立在一个完美的境界里。然而,现实生活并不如此,”顺健笑了笑,调侃地说∶“理论上的建筑物都是四四方方的。可是你看,现在有哪一栋楼是四四方方的呢?”理论不但倾向完美,更糟糕的是距离现实越来越远。“如果说理论是知识,实习就是如何运用你已经学习的知识。”顺健振振有辞地说∶ “你必需懂得面对和解决客户的问题,尽管你也许不曾学习或碰见相似的问题,因为这是我们的职责。”难怪乎,实习可以亦培养责任感。

再者,书本上的理论太理想化了,而现实的职场环境是很复杂的。“在职场里,需要面对许多复杂的人事关系。”他补充说,除了公司里的同事、接洽的客户、有伙伴关系的其他负责人等;有时,还必需要到政府机构,面洽官方人员。“这哪里是书本里教的呢?”顺健反问道。

“在大学里,提呈作业给老师,所谓的对错大不了影响成绩。然而,现实的情况是,楼没建好坍塌了,闹出的是人命!这是一点都不能马虎的。”实习不仅让顺健接触了真正的工程蓝图,也让他了解到凡事要小心谨慎,每个决定都需经过精密思虑。

听顺健谈他的实习,几乎可以听见他的潜台词在说∶实习非常重要!果然,他说∶“实习两个月是不足够的,最好可以六个月!”他强调,工作是愈有经验愈好,而实习正是累积经验的最隹管道。“况且实习时表现良好,毕业后找工就不难啦。”说完,就笑了起来。

原载《升学情报 25》,2005

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