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知识与素质兼具 BUC着手培育更卓越人才

我国在工业4.0时代中迈向自动化、海量数据、人工智能和高端技术,而疫情的发生更加速了各阶层的数码化。在这环境中,多个领域的人手会减少,意味失业率将会提高。

提升自己、增加知识,是最好的应对方案。在拥有知识与技术之余,还需要有服务的精神,才能在职业生涯中走出自己的一片天。

什么是服务的精神?这是一种思维意识,是具有帮助、服务他人的心理,让人感受到安全感和舒适感,也能够为个人甚至企业带来更多的附加值。服务精神关系着可靠性、可信度、同理心、有形性及反应能力,是我们都应该拥有的思维模式,而不是只限于服务领域或服务生。
这种软技能(soft skills),是成功大学学院(Berjaya University College)所培育的学生与毕业生皆具备的优点。成功大学学院首席执行员徐云彪博士表示,这就是他们最与别不同和引以为傲的一点。

“我们的学生都具备服务心态的个性。经常以专业、有礼的服务态度去应对所有的人,即使遇到无理之人都依然能泰然处之。这是一种学问,不只是书本上的知识,而是经过培训的一种心态。这种心态要经过长期的培训才会有。”

他在访问期间提及自己曾在一家机构中,遇上一名非常服务精神的沏茶女工,表现让机构上下都很满意,所以就算机构考虑裁员时,这名女工都不会在名单内。

“在这种经济欠佳的市场中,为什么有些人会过得很糟糕,有者却能生存下来,甚至过得很好?就看那个人的素质,他拥有些什么……这是非常重要的。大家也会在这环境中,知道我们在这方面培训学生的重要性,家长和学生也会感觉到其分别。”

增添商科与文理科系
从2008年创立迄今,成功大学学院逐步发展为一所综合性的学府,旗下院校有烹饪艺术、礼待与旅游、商业及文理,提供多达23个课程,让学生能够从先修班升读至文凭、学士和硕士。

徐云彪博士指出,大家对成功大学学院的认知停留在提供礼待与旅游科系,但实际上旗下的科系已经多元化至文理与商科,其中商科的选择全面,涵盖会计、金融、企业管理及零售管理等。

“因礼待科系的背景,所以我们的商科和大众传播系和其他学府不同。因为我们拥有‘服务’的文化,也就是我们的核心价值。

“无论是什么科系,我们都会强调:你出去社会时,要懂得服务。例如,一名会计师会有什么分别?我们培训出来的会计师,更懂得如何沟通、交流,表现肯定会比其他院校来得出色。“

他提到,这都源自成功大学学院在旗下的课程中,加入了培训这种软技能的科目——通识教育(General Studies)。他解释,传授通识教育的指导团队,是具有服务业的背景、强调服务的环境中培训出来的人,所以他们知道如何在过程中提供服务,让人感到舒适、舒心。

融合学习与乐趣
除了强调服务心态,成功大学学院也注重学生的纪律。徐云彪博士指出,校方所谓的“纪律”并非制服组织、军队或机械化的遵守规章,而是要求学生要有仪态、行为与说话得体,以及准时等。其中一种方式,是要求学生每周一穿上由校方提供的制服,即正式的套装,让他们从服装上了解到如何端庄待人。

“这跟文化与教育有关。我们把这嵌入到课程内,加上整个环境和氛围,培训出来的学生也就具有这种素质。我们不是把知识塞在学生的脑袋,而是利用经过长时间熏陶、逐步形成的校园文化。”

成功大学学院的校训,是“于学习中找到乐趣”(where learning meets fun),带出了课程注重实践、体验与教学的融合,在过程中添加各种活动,让学生能够充分了解理论和知识,同时培养应有的涵养。

升学过程中的实习机会,也深受成功大学学院的关注。他指出,学生可能会在不同岗位,但校方已经培训他们,在实习期间有尽可能研习、观察、注意,因为这都是必要的学习过程。

除了提供5星级酒店的学习环境,成功大学学院亦深知提供真正优质教育的重要,所以决定采用小课堂的教学方式,让导师能够给学生投入更多关注,也确保学生能够与导师沟通和学习。

全面升级整体框架
今年初加入成功大学学院的徐云彪博士,在教育界累积了超过20年的丰富经验,曾担任国内独中最年轻的校长,也曾是多所学院的院长和执行副总裁。在他的领导下,其中一所学院成功晋升为大学学院;另有一所学院顺利在两年内转亏为盈。

新官上任,他会为成功大学学院带来怎样的改变呢?徐云彪博士强调,接下来会专注在带动成功大学学院逐步成长,扩大课程的范围。因此,该校积极探讨新的课程,包括在未来数个月内推介远程工商管理硕士(MBA)课程。

“其次,我们希望能够进一步招生,让大家都知道成功大学学院所提供的课程和培训。我们给学生的培训非常重要,因为到最后不仅是手持一张文凭。除了知识的培训,还需确保学生的培养,包括他们整体的文化与素质等多方面。”

他也提到,本身会与团队一起探讨成功大学学院的整体框架,从各方面着手提升,如课程的纲要、科目内容、导师的培训等。

“我不敢说我们很完美。但我们会逐步变得更完美。”

成功大学学院现已展开9月招生活动,凡在9月前申请,学费即可享有20%折扣。更多详情,可拨电或Whatsapp到018-388 0681、浏览 www.berjaya.edu.my/university 或脸书专页www.facebook.com/BERJAYAUC

Aspire, Acquire, Achieve Be Berjayan
https://youtu.be/6mFlWzYH61o

Online Education Fair 线上教育展
BERJAYA University College 成功大学学院
https://edufair.fsi.com.my/berjayauc

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