将心比心打造成功团队

转载自《升学情报 17》,2003年

~ 胡观明
~ 中学读理科,大学修教育,在六个个不同的领域打过工,目前为企业顾问,当老板的“补习老师”。

每次接听他的电话,总会传来他一惯的招呼:“最棒的胡观明,今天一定有很棒的事情发生在你身上。”我从他积极的声音中,马上感染到他兴奋的心情。

他在金马仑渡过童年,十多岁跨越南中国海到沙巴工作。随后的七年岁月,他走遍东马两州的城市和小镇,每天挨家接户介绍产品,过着日晒雨淋的战斗日子。

累积了足够的经验,他开始招兵买马组成团队,在原有的基础上大展拳脚。从两三名小兵开始,渐渐发展成廿多人的队伍,一起开拓事业。

那年他未满廿岁,当他从一名销售员变成一名领袖时,他学习到必须化被动为主动。每天早上,他和队员开早会,解决销售过程中的每一个难题,向他们分享自己的奋斗过程,激励大伙朝目标前进。

抵达市场,他总是第一个下车,陪同伙伴敲门,和他们一起向客户讲解产品。步出客户的门槛时,他一定拍拍伙伴的肩膀,给予最亲切的祝贺和鼓励。

晚上收队后,其他组长在忙着个人的事务时,他和那些刚加入队伍的新人谈天说地,聆听他们一天工作的辛酸。由於他个性随和,成员们都乐意和他分享未来的梦想与工作上的挫折,彼此了解对方的家庭生活。经过一段时间的相处,他和伙伴已建立起深厚的情谊。

当大伙在休息时,他才动手整理存货、计算奖金等琐碎事务。能够放下老板身段,融入团队,投入他们的生活经验,深入和成员交流,这一切奠定了他日后的成功基础。

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