旅游操作员 Tour Operator

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Holland 兴趣代码
E 企业型   S 社会型 / E 企业型   C 事务型

工作内容

  • 为旅行团安排一切行程事宜,包括:住宿、交通、膳食、活动、观光景点等;
  • 代表所属旅行社与其他地区的旅行社及旅游代理机构进行资讯交流的工作;
  • 设计旅游行程及路线、制定预算,再整合成旅游配套;
  • 解决旅行团在行前的突发状况;
  • 协助处理出团中,导游无法处理的问题。

工作地点
办公室、外出(考察旅游胜地、开会)等。

所需知识 / 技能

  • 旅游学、服务业原理、旅游地理、旅行团运作、票务、旅行社营运、旅游业行销、国际文化、旅游业策划与推展、资讯管理、人事管理、法律、国家旅游政策等;
  • 编制预算、企划能力,以及良好的语言与沟通能力等。

升学 / 生涯途径
旅游证书、文凭 > 旅行社执行员 > 旅游操作员 > 进修旅游管理学士课程 > 为大机构或政府部门从事高层次的旅游发展工作。

!除了旅游证书、文凭,尚可以考取备受国际承认的旅游专业资格,例如: IATA-UFTAA,让自己增值,并增加就业机会。
!有经验的旅游业者也可创设旅行社。

升学管道

  • 本地国立大专:北大(UUM)、沙大(UMS)、丹大(UMK)、工艺学院(Politeknik)、社区学院(Kolej Komuniti)。
  • 本地私立大专:部分大专 / 专科学校。
  • 海外留学:部分大专 / 专科学校。

NOTE: 可尝试通过 “课程搜索” 查找其它相关的私立学府;http://www.fsi.com.my/course/

就业前景

马来西亚是个旅游资源丰富的国家,旅游业更是国家的重要经济支柱与外汇收入的来源,为政府重点发展的领域之一。

具有旅游证书或文凭资格者可以选择负责不同部门的工作,如:专门负责预订机票及处理任何机票更动的机票作业部,或专门预订酒店房间及与酒店进行沟通的酒店部。此外,每一个部门的执行员都可以选择外出当旅游团的领队、导游,不过前提是他们必须已受过专业的导游训练。

目前,马来西亚旅游同业协会(MATTA)属下拥有超过2千800间旅游社和旅游代理机构为会员,而这些机构都需要对旅游业有兴趣和有经验的人士担任旅游操作员,是每一家旅行社都不可或缺的要员。

经验丰富的旅游操作员都拥有丰富的人脉资源,并且熟悉各种作业的流程,所以,他们也可以离开旅行社,到酒店或航空公司等与旅游业相关的地方工作。此外,他们也可以选择创业,或成为自由工作者。

资料与咨询
马来西亚旅游及文化促进局
The Ministry of Tourism and Culture
地址: No. 2, Tower 1, Jalan P5/6, Precinct 5, 62200 Putrajaya.
电话:03-8000 8000
网址:www.motour.gov.my

IATA-UFTAA 国际旅游认证训练中心
地址:A-18-4, Northpoint, Mid Valley City, Medan Syed Putra, 59200 Kuala Lumpur.
电话:03-2289 4225/ 6
网址:www.iata.org

马来西亚旅游同业协会
Malaysian Association of Tour and Travel Agents(MATTA)
地址:Wisma MATTA, No 6 Jalan Metro Pudu 2, Fraser Business Park, Off Jalan Yew, 55100 Kuala Lumpur.
电话:03-9222 1155
网址:www.matta.org.my

知多一点
旅游操作员(Tour Operator)主要是负责为旅行社联络、安排一切事宜,以及规划新行程、制定预算,然后整合成为旅游配套。他们平时在工作上接触的多是各地的旅行社、旅游代理商,或酒店、航空公司等的相关部门。而旅游协调员(Tour Coordinator)则负责与旅行社的客人接触,将各种旅行配套介绍给客人、为他们解释内容、价格等;当客人购买配套后,就为他们安排签证、酒店等。


  1. Jenifer
    September 23rd, 2010 at 00:20 | #1

    利用SPM试考的4个优等成绩能在双威私立学院修读旅游操作员科吗?

  2. 升学情报辅导中心
    September 23rd, 2010 at 17:18 | #2

    Jenifer :
    利用SPM试考的4个优等成绩能在双威私立学院修读旅游操作员科吗?

    根据该学院网站提供的资讯,国际旅游管理是学士课程,而SPM资格是不可直接进入学士课程。所以你需先报读大学先修班或文凭课程才可报读学士课程。

  3. eugene
    September 28th, 2010 at 00:37 | #3 FSI member

    请问读完旅游管理文凭课程后是在旅行社做预订机票和酒店工作罢了吗?可否全职做预订工作兼职做领队工作?刚开始薪金会是多少?有多大的发展空间?听说开创自己的旅行社需要三百多千的申请费还没包括店租,装修和设备是真的吗?而且现在的人们都喜欢自己上网找便宜机票和朋友们自助旅行,不喜欢旅行社给他们赶鸭子的时间。在加上现在网络发达大家都可在出发前了解当地景点索取路线表和寻找廉价旅店,这会不会使到旅社在未来发展空间缩小?我听朋友说他家人花一万多块马币自己再2个月里头走遍欧洲那有比旅社便宜吗?还听说导游一个月能赚10千以上是真的吗?公司还提供马赛第。

  4. apple
    December 21st, 2010 at 22:49 | #4 FSI member

    有什么学院是能接受SPM成绩的吗?至少要几科credit?

  5. 升学情报辅导中心
    December 24th, 2010 at 11:37 | #5

    apple :有什么学院是能接受SPM成绩的吗?至少要几科credit?

    申请文凭课程(Diploma)须三科优等(credit),申请大学先修班/基础班(Foundation)须五科优等。

  6. carmen
    January 4th, 2013 at 17:17 | #6

    请问做tour operator 需要就读哪一个课系?我是spm毕业生…

  7. 升学情报辅导中心
    January 14th, 2013 at 15:36 | #7

    carmen :
    请问做tour operator 需要就读哪一个课系?我是spm毕业生…

    可以报读旅游相关的课程。

  8. yurika
    January 27th, 2013 at 18:14 | #8

    tour operator 和 tour guide 的差别在哪? tour guide 是低于tour operator 吗? 两者薪水大约多少?

  9. sie hong
    February 13th, 2013 at 01:19 | #9 FSI member

    ktar 有这科系吗??

  10. 升学情报辅导中心
    February 18th, 2013 at 15:00 | #10

    sie hong :
    ktar 有这科系吗??

    拉曼学院有旅游课程,请浏览网站http://www.tarc.edu.my 或联系校方了解课程资讯。

  11. March 24th, 2013 at 13:45 | #11

    请问如果有兴趣想当tour coordinator要读哪一个科系呢 ? 是hotel management & torism吗 ? 请问为什么有些学院只是单单tourism 没有包括hotel management ? 差别在哪里 ?

  12. 升学情报辅导中心
    March 29th, 2013 at 11:17 | #12

    Jane :
    请问如果有兴趣想当tour coordinator要读哪一个科系呢 ? 是hotel management & torism吗 ? 请问为什么有些学院只是单单tourism 没有包括hotel management ? 差别在哪里 ?

    你可以报读旅游相关的课程。如果只有tourism没有酒店管理的课程,那课程就只学习旅游管理。

  13. Candy
    July 4th, 2013 at 19:49 | #13

    如果报读diploma in hotel and tourism management好吗?因为两方面都可以做。还是只是单单一科的比较好?

  14. 升学情报辅导中心
    July 9th, 2013 at 11:22 | #14

    Candy :
    如果报读diploma in hotel and tourism management好吗?因为两方面都可以做。还是只是单单一科的比较好?

    若你还未决定要往哪一个领域发展,就可选择同时修读两个主修科目,拥有两个领域的基础知识。

  15. March 23rd, 2014 at 20:07 | #15 FSI member

    1.证书和文凭在旅游行业就业时会有差别待遇吗?
    2.只得到证书想要就业会被录取吗?
    3.如果往后想开旅行社,只拥有证书的知识足够应付吗?

  16. 如妃
    May 1st, 2014 at 22:50 | #16 FSI member

    我想请问,如果没有PMR 和 SPM的话 可以申请哪所学院进修呢?

  17. 升学情报辅导中心
    May 27th, 2014 at 14:20 | #17

    如妃 :
    我想请问,如果没有PMR 和 SPM的话 可以申请哪所学院进修呢?

    你可到http://www.fsi.com.my/course/ 查找相关的大专,再联系这些大专询问课程的申请条件。

  18. Evin
    March 12th, 2015 at 19:31 | #18

    我想請問,讀每一所學校旅遊管理系,文憑都是會被受MATTA承認的嗎?如果要拿到旅遊管理的執照,是要什麼條件才可申請?若只是讀到diploma呢?

    • 升学互动网
      September 11th, 2015 at 08:47 | #19

      各大专的处理方式或条件都不一样,建议你可以向有开办这科的大专了解详细修读的条件。

      你可尝试通过 “课程搜索”,查找相关的大专询问详情。
      http://www.fsi.com.my/course/
      謝謝!

  19. kamun yap
    July 13th, 2015 at 17:39 | #20 FSI member

    你好,我想问成为一名领队需要就读课程吗?还是直接到旅行社应征?如果需要就读课程,那有什么学院可以介绍吗?谢谢!

  20. 升学互动网
    July 14th, 2015 at 09:42 | #21

    @kamun yap
    你可以試試利用“课程搜寻与配对” (链接:http://www.fsi.com.my/?page_id=2316)及搜索网站的便利查找开办课程的大专,并了解报读课程所需的条件。

  21. ckmun
    September 10th, 2015 at 15:36 | #22 FSI member

    @kamun yap
    领队是不需要读什么课程。因为身为一位领队只需要了解国外的质询就可以了。
    到了今天只有一间旅游学院有举办领队课程而已。
    相比导游就需要一个导游的执照,因为导游是代表马来西亚宣传马来西亚的一切。
    导游可说是一分把开心和美好的回忆留给每一位游客的工作。
    希望我的质询可以帮到你。
    因为我本身也是一位导游。 谢谢。

  22. March 24th, 2016 at 13:04 | #23 FSI member

    请问如果想当导游和领队的话要去那一间学院读比较好?我是SPM毕业生

    • 升学互动网
      March 24th, 2016 at 17:30 | #24

      各大专的课程都有自己的特色,学生需随自己的学习目标来对各大专进行考察,进而选择适合自己的大专才是正确的。人云亦云未必就是你自己想要的大专及学习环境。

      你可尝试通过 “课程搜索”,查找相关的大专询问详情。
      http://www.fsi.com.my/会员专区/课程搜索/
      謝謝。

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