分享｜陈君敏博士 （新加坡管理学院金融学系主任）
当人们谈到人工智能（AI），常常第一反应就是“它会不会取代人类工作？”特别是在金融行业，有些人担心银行会大量裁员、分行减少，甚至柜台人员会被淘汰。但我们可以想想——当年自动提款机（ATM）出现时，也有人做出类似的预测，但现在银行员工和ATM依然并存。
事实上，在AI“抢走”工作前，它其实已经为金融服务带来了很多便利和提升，不论是对顾客还是银行员工，包括：
一、防诈骗：AI可以实时侦测异常交易，防止诈骗发生。
二、信贷评分与风险评估：快速分析大量资料，判断客户是否适合贷款。
三、投资与交易：AI帮助制定更聪明的投资策略。
四、客户体验提升：透过数据分析了解客户需求，让服务更贴心。
五、法规遵守与审查：自动监控交易，进行身份验证，确保合规。
这些本来都很重复、枯燥的事情，现在交由AI来处理，员工就能更专注在更有意义的事情上。
那为什么银行里还有柜员？因为人们仍然喜欢人与人之间的互动。银行把柜员的工作重新设计为“客户服务专员”，更注重与客户的关系建立。而像理财顾问、财富经理、投资银行家、市场策略师等需要情感交流、判断力和策略思维的工作，是AI难以取代的。
不过，那些重复性高、只需跟规则走的工作，如资料输入员、记账员、报告撰写人员、基础法律助理等，确实很可能被AI自动化取代。
新加坡管理学院金融学系主任陈君敏博士说，AI不会让金融行业的工作“消失”，而是让它转型升级。未来有能力的人，不是被AI取代的人，而是能善用AI工具、懂得与人互动、有创意和判断力的人。
面对AI发展趋势，学校如何调整金融学系的课程与教学？
为了让学生掌握未来职场需要的技能，新加坡管理学院（SIM）对课程做了许多更新，包括以下：
一、嵌入核心技能：在文凭课程中加入四大核心模块——数据分析、系统思维、设计思维，以及“未来工作科技”。这些正是雇主希望学生具备的能力。
二、大学合作课程：通过合作大学，提供涵盖机器学习、人工智能、数据科学和金融科技的学士学位课程，帮助学生深入学习前沿技术。
三、学生发展与职业准备：SIM设有专门的部门，开设许多短期技能课程，如AI、分析、区块链、编程、领导力、沟通等，让学生可根据兴趣自由学习。
四、产业讲座与交流活动：透过学生社团，我们定期邀请业界专家到校演讲，分享最新的趋势和工作经验，让学生了解行业实际情况，做好职涯准备。
AI不会让金融行业的工作“消失”，而是让它转型升级。未来有能力的人，不是被AI取代的人，而是能善用AI工具、懂得与人互动、有创意和判断力的人。只要持续学习与成长，金融业依然是一个充满机会的领域。
